“APP爆雷”用户应该怎么办？

近日，市民蒲女士向本报反映，她注册使用了近3年的“易擦鞋”APP今年元月份突然停止服务，而她在该APP里还有330元的余额没有用完。这类APP停服，用户余额退不出的情况屡见不鲜，前段时间的小黄车OFO上万人退押金场景依然历历在目。是什么导致APP停运之后，损失必须要用户来承担呢？今天银河集团GALAXY北京APP开发小编和大家聊聊“APP爆雷”那些事儿。


该款APP是一款O2O上门鞋类养护服务APP，两年前通过朋友介绍，感觉很好用，一直在使用。“以前它和快递公司合作，下单后，快递直接上门取物品去养护，在送回来”十分方便，服务也很好。今年该APP页面一直显示正在维护，当很近在打开APP时，界面什么都没有了，只剩下个人信息。随机用户拨打了客服电话，均无人接听。其实这只是“APP爆雷”中的一件。前段时间有着共享光环和无限前景的“小黄车”OFO突遇资本弄潮，导致全国上千万用户押金无法当时退出。此事件引起了相关监管部门的高度重视。那么在未来APP市场中，会不会有越来越多这样的事情发生呢？这点值得我们深思。

其实每一款APP在开发运营上线的同时，是为了服务用户、方便用户而诞生的。它诞生的初衷是美好的。银河集团GALAXY北京APP开发团队始终秉承以用户为核心的开发理念，我们无论从功能或者设计上，都从用户很基本的需求出发。在今天我们将更加注重APP带给用户的信任问题。日后我们也将在业内遵守《互联网信息服务管理规定》，严格按照监管部门的规章制度进行，维护和创造一个让用户信任、放心的APP市场。